PC処分・データ消去無料対応
よくある質問
壊れたパソコン、古いパソコン、HDDを抜いた本体、送料、法人利用、データ消去証明書などの質問に回答します。
送る前に電話やメールで連絡する必要はありますか？
いいえ、通常のパソコン処分・対象小型機器の処分は事前連絡不要です。電話・メール・お問い合わせフォームでの事前連絡は必要ありません。対象品を確認のうえ、そのままお送りください。
お問い合わせフォームを送信しないと発送できませんか？
いいえ、通常の処分だけであればフォーム送信は不要です。データ消去証明書を希望される場合や、不明点がある場合のみお問い合わせください。
電話しないと送れませんか？
いいえ、通常の処分は電話連絡なしで発送できます。対象品を確認し、必要なデータをバックアップしたうえで、そのままお送りください。
お問い合わせが必要なケースはありますか？
データ消去証明書を希望される場合、法人・大量処分の場合、不明点がある場合、対象品か迷う場合はお問い合わせください。通常の処分だけであれば、事前のお問い合わせは不要です。
送った後はどうなりますか？
到着後、当店で対象機器と記録媒体を確認し、状態に応じた方法でデータ処理を行います。データ処理後に再利用・部品活用・資源化へ進みます。お送りいただいた品物は原則返却できませんので、必要なデータは事前にバックアップしてください。
送ったパソコンはデータが残ったまま再利用されますか？
いいえ。Yamada-PCでは、再利用・部品活用・資源化の前にHDD・SSDなどの記録媒体を確認し、状態に応じてデータ処理を行います。データが残った状態で、パソコンや記録媒体を再利用・再流通することはありません。
データ消去証明書が必要な場合はどうすればよいですか？
通常のデータ消去はお問い合わせ不要ですが、データ消去証明書が必要な場合は、発送前または発送後にお問い合わせください。台数・条件・発行方法を確認のうえご案内します。
持ち込みの場合も事前連絡は必要ですか？
通常の持ち込みは、受付時間内であれば事前連絡なしでお持ち込みいただけます。大量持ち込み、法人利用、データ消去証明書が必要な場合は事前にお問い合わせください。
本当に無料ですか？
対象品が入っている場合、パソコン処分無料・通常データ消去・リサイクル対応は無料です。送料はお客様負担（元払い）です。着払いでの発送は受け取りできません。対象外品が含まれる場合は受け取りできないことがあります。
壊れたパソコンも処分できますか？
電源が入らない、画面が割れている、古い、HDDがないなどのパソコンも対応できる場合があります。
HDDなしPCでも送れますか？
対象品であればHDD / SSDがないパソコン本体も処分できます。欠品内容や状態により確認が必要な場合があります。
スマートフォンやタブレットも送れますか？
パソコンと一緒に送れる場合があります。スマートフォン、タブレット、iPad、ゲーム機なども対象です。
パソコン以外だけでも送れますか？
周辺機器のみの場合は条件が変わることがあります。パソコンなどの対象品と同梱していただくとスムーズです。
データ消去はしてもらえますか？
はい。お送りいただいた対象機器のデータ消去も無料です。HDD・SSDなど記録媒体の状態を確認し、ソフトウェア消去・初期化・磁気情報破壊・物理破壊など、状態に応じた方法で対応します。
最初の方法でデータ処理できない場合はどうなりますか？
記録媒体の種類や状態に応じて、別の方法へ切り替えて対応します。HDDなど磁気記録媒体は磁気情報破壊、消去対応が難しい記録媒体は物理破壊などを含めて、通常の方法で読み取りできない状態にします。
データ消去証明書は発行できますか？
データ消去証明書が必要な場合は、発送前または発送後にお問い合わせください。3台以上まとめて証明書発行する場合は無料、3台未満または個別証明書発行は1,000円です。通常のデータ消去だけであればお問い合わせは不要です。
送った後に受取連絡はありますか？
通常処分では個別の受取連絡を行えない場合があります。データ消去証明書や個別確認が必要な場合はお問い合わせください。
間違えて送った場合、返却できますか？
処分品の返却は原則できません。必要なデータや部品は発送前に必ずバックアップ・取り外しを行ってください。
何台まで送れますか？
複数台でも対応可能です。大量処分や法人利用の場合は、事前にお問い合わせください。
持ち込みできますか？
はい。埼玉県八潮市のYamada-PCへ持ち込みできます。受付時間をご確認ください。
送料は無料ですか？
対象パソコンの処分、通常データ消去、リサイクル対応は無料ですが、送料はお客様負担（元払い）です。着払いでの発送は受け取りできません。
事前申込なしで送っても大丈夫ですか？
無料処分の場合は、電話・メール・お問い合わせフォームなしで発送できます。対象外品や大型荷物が含まれる場合など、不明な場合はお問い合わせください。
持ち込みの場合も申込不要ですか？
通常の持ち込みは受付時間内にご来店いただけます。大量持ち込み、法人利用、証明書が必要な場合は事前にお問い合わせください。
持ち込みできる時間はいつですか？
受付時間は平日9:00-20:00（12:00-13:00は昼休憩）、土曜9:00-16:30です。日祝は休業です。
SSDもデータ消去できますか？
SSDも状態に応じてデータ消去の対象です。HDD / SSD の状態により対応方法が異なる場合があります。
HDDやSSDだけでも送れますか？
状態や数量により対応が異なる場合があります。対象PCと一緒に送る場合はスムーズです。証明書が必要な場合はお問い合わせください。
データ消去の方法は指定できますか？
機器の状態に応じて当店で適切な方法を判断します。証明書や特定条件が必要な場合は事前にお問い合わせください。
法人でも少量ならそのまま送れますか？
はい。少量の通常処分でデータ消去証明書が不要な場合は、法人のお客様でも事前連絡なしで発送できます。
分解したパソコンは送れますか？
状態により受け取りできない場合があります。分解されてバラバラの状態や危険な状態の場合は、事前にお問い合わせください。
データ消去にはどのような設備を使っていますか？
当店では、YEC Duplicate System REVISION:OA、ORIENT 磁気情報破壊装置 ハードディスク・クラッシャー HC-2400L、ORiENT COMPUTER HC-NEWBREAKS5 / BREAKS-5 など、国内メーカー製のデータ消去・物理破壊関連設備を使用しています。記録媒体の種類や状態に応じて対応方法は異なります。
専用設備を使っていますか？
はい。当店では、国内メーカー製のデータ消去・物理破壊関連設備を使用し、HDD・SSD・スマートフォンなど記録媒体の状態に応じて対応しています。
SSDも磁気消去できますか？
SSDはHDDと構造が異なるため、磁気消去だけでは対応できない場合があります。SSDについては状態に応じて、ソフトウェア消去・初期化・物理破壊など適切な方法で対応します。
HDDやSSDが壊れていても対応できますか？
記録媒体の状態により対応方法は異なります。認識できる場合はデータ消去対応を行い、認識できない場合や物理破壊が必要な場合は、状態に応じて別の方法で対応します。
物理破壊をした場合、データはどうなりますか？
物理破壊を行った記録媒体は、通常の方法で読み取りできない状態になります。消去対応が難しい場合や物理破壊が必要な場合は、状態に応じて物理破壊まで行います。
メーカー動画を見ることはできますか？
一部設備については、メーカー公開の参考動画や公式資料へのリンクを掲載しています。実際の処理は、当店で受け取った機器の種類・状態に応じて行います。
スマートフォンの初期化は必要ですか？
可能な範囲で初期化やアカウントロック解除をお願いします。状態により対応が異なるため、不明な場合はお問い合わせください。
データ消去証明書だけ発行できますか？
証明書が必要な場合は発送前または発送後にお問い合わせください。機器の状態や台数により対応が異なる場合があります。
大量持ち込みの場合は事前連絡が必要ですか？
大量持ち込みや法人利用の場合は、台数・品目・来店予定日を事前にお問い合わせいただくとスムーズです。
送り状の品名は何と書けばよいですか？
品名欄には「パソコン処分品」と記入してください。送料はお客様負担の元払いです。着払いでは送らないでください。
法人でも利用できますか？
はい。法人・学校・店舗・事務所移転などの大量処分もご相談ください。
ブラウン管モニターは処分できますか？
ブラウン管モニター、ブラウン管テレビは受け取りできません。
バッテリーが膨らんでいる機器は送れますか？
安全確認が必要です。発送前にお問い合わせください。
補助窓口
証明書・不明点がある方はご相談ください
通常の処分は事前連絡なしで発送できます。証明書が必要な場合や、対象品か迷う場合だけお問い合わせください。